Aula tema 07

Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas
Passo 1.
O processo seis sigma é um conjunto de ferramenta técnicas baseadas em orientar e proporcionar benefícios financeiros, por melhorias continua. Seis sigmas é o principal meio utilizado para auxiliar a tomada de decisões, e seu maior objetivo esta em aumentar o nível de qualidade e conseguir atingir o mínimo de erro possível.
A metodologia Seis Sigma passa por uma análise preliminar de definição do problema e, em seguida, utiliza as ferramentas estatísticas e de qualidade com o objetivo de transformar as informações em conhecimento necessário à solução do problema. As ferramentas estatísticas e o conhecimento técnico devem ser sempre utilizados integrados a uma metodologia de solução de problemas para aumentar a eficiência. O objetivo estratégico do programa consiste em melhorar os processos, reduzir sua variabilidade em relação a uma meta especifica e, consequentemente contribuir para um maior controle dos resultados obtidos. (http://www.softexpert.com.br/norma-seis-sigma.php) O seis sigmas tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas por meio da melhoria de qualidade de produtos e processos e aumento da satisfação de clientes e consumidores.
BSC (balanced scorecard) é uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. (http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/balanced-scorecard-bsc-uma-ferramenta-de-gestao/12951/).
O BSC e SEIS SIGMAS estão relacionados às empresas, pois ambos são imprescindíveis para