Atps tecnicas de negociação

Faculdade Anhanguera de Ananindeua

Curso de Administração

RESUMO CAPÍTULO 5 - PLT - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Disciplina ministrada pela Profª. Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz da disciplina de Técnicas de Negociação.

As habilidades essenciais dos negociadores

Identificando as habilidades essenciais dos negociadores:

Nos últimos anos, o desenvolvimento acelerado dos meios de comunicação resultou na oferta abundante e acessível de informações. A “era digital”, com seus supercomputadores monitorando a sociedade, fornece aos indivíduos o sentimento de segurança e controle – em um ambiente quase infalível e sempre precioso.
Nesse contexto, tornou-se comum que a maioria das pessoas mantenha-se informado sobre os acontecimentos do mundo empresarial, tendo acesso a balanços, inovações, investimentos e escândalos. Sempre se espera que algum instrumento tecnológico, ou que a decisão de em alto executivo dotado de poderes “sobrenaturais”, redirecione as grandes corporações, e também o mundo, para uma nova ordem. No entanto, as pessoas muitas vezes se esquecem de que o cotidiano empresarial não é feito de mágicas e milagres, mas de pessoas comuns, as quais negociam constantemente o rumo da empresa e as ações a serem tomadas.
Dessa forma, o destino de todas as empresas, independentemente de seu porte ou localização geográfica, é determinado por pessoas comuns, falíveis e que possuem as limitações naturais dos seres humanos. Contudo, em ocasiões nas quais se tem a oportunidade de observar grandes empresários e executivos em ação, seja negociando, seja concedendo entrevistas ou definindo estratégias, existe a nítida impressão de que não se está lidando com pessoas comuns. A calma, a segurança e a perspicácia geralmente presentes nas ações desses indivíduos, geram um sentimento de inferioridade e incapacidade em seus observadores.
O que difere então, os grandes