Aula-tema 03 – Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM)

BENCHMARKING

A ferramenta benchmarking geralmente é utilizada quando há a percepção de queda da lucratividade, esta ferramenta é desenvolvida através de avaliação efetuada em outras organizações, ou seja, a empresa interessada na aplicação da ferramenta deve estudar outras empresas que trabalhem com o mesmo serviço prestado ou semelhante, assim ela pode trazer melhorias na qualidade de sua empresa.
A utilização do benchmarking não é considerado uma imitação, ou copia, ele é apenas uma ferramenta de gestão que é aplicado nas empresas como um processo continuo que procura informações e aprendizagem através de analises de processos.
Os resultados obtidos pela ferramenta são muito bons, ate porque todas as organizações querem e procuram estar sempre a frente e acima de suas concorrências, podemos citar algumas vantagens, que são:
Maior conhecimento para a organização,
Identificação de setores ou serviços a serem melhorados;
Entre outros.
Como qualquer outra ferramenta o benchmarking também precisa ter cuidado para ser aplicado, e o gestor responsável deve ter conhecimento de como analisar as outras ferramentas e principalmente evitando que se torne copia ou fraude.

OPEN BOOK MANAGEMENT (OBM), Open book management é uma ferramenta de comunicação, o conceito desta ferramenta sugere que todas as informações da empresa sejam expostas para todos os seus funcionários, de modo que saibam o que esta acontecendo na empresa como resultados obtidos, metas, seu objetivo, visão , missão e valores, inclusive quedas que acontecem na empresa, pontos fracos, situações criticas, tudo deve ser exposto de modo transparente fazendo com que todos se entrosem nas situações da empresa.
Para ser aplicada esta ferramenta certamente é necessário conhecimento e de acordo com todos os relatos de gestores é preciso ter um ambiente organizacional apto e receptivo para a ferramenta, todos os funcionários precisam estar cientes de como funciona a ferramenta e precisam