Aula Sexta

REDE ACCOR E OPERAÇÕES FOCALIZADAS

Grupo Accor é uma grande corporação de hospitalidade. Tem 157.000 funcionários em mais de 140 países. De acordo com seu site <wwwaccor.com>, tem 4.000 hotéis, cobrindo todos os segmentos, de hotéis econômicos a hotéis de alto luxo, para atender particularmente às necessidades dos clientes. A rede vê-se como uma referência em hotéis (econômicos), com suas redes de hotéis Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns, Formule 1 e Ibis (estes dois últimos presentes no Brasil); vê se também como ator importante na faixa intermediária e de hotéis de luxo, atuando nestes com suas marcas Suitehotel, Mercure, Novotel e Sofitel (Estes três últimos presentes no Brasil).
A faixa de hotéis completa-se com os hotéis de Accor Thalassa e Coralia Club.
Tomemos o exemplo dos hotéis Formule 1. Observe como o site da empresa descreve seu conceito de serviço:
"Formule 1 estabelece o padrão para hotéis econômicos. Cada um dos 370 Hotéis Formule 1, oferece a melhor relação custo-benefício para acomodação disponível no mercado, independente da localização em questão.: Quartos podem ­acomodar 1, 2 ou 3 pessoas e oferecem funcionalidade, com um nível básico, mas garanti­do, de conforto, incluindo TV. Em horários que não haja funcionários na recepção, terminais automáticos permitem transações 24 h/dia. Café da manhã é em estilo buffet."
Agora observe corno a empresa descreve o conceito de seus hotéis Sofitel:
"Sofitel é a marca premium do grupo A cor. Para estabelecer , uma posição superior no setor altamente competitivo de hotéis de luxo, o grupo Accor trabalha com especialistas lideres, de conhecidos arquitetos, passando pelos melhores decoradores até chefs de cozinha premiados. Nos mais importantes locais de negócios e de lazer, clientes diferenciados com um pendor para as artes, a cultura e o luxo sabem que os hotéis Sofitel sempre atenderão a suas expectativas... Sofitel incorpora o melhor da França na elegância dos projetos de interiores, nas