Aula Processo De Comunicac A O
Cliente
Universidade Positivo
Disciplina Comunicação Profissional
Aula
03
Roteiro
Revisor
Autor
Dálcio Jr
Comunica...o quê?
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6/16/15
O que é comunicação
Comunicação x informação
O processo de comunicação
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Contextualização
Orientações para produção de recurso
Autor, aqui devem ser escritas as orientações para a produção do recurso da aula. Siga as orientações do Guia do
Autor.
Todo texto a ser locutado, deve estar em azul. 6/16/15
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Orientações para produção de recurso
Conexões teóricas
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O QUE É COMUNICAÇÃO PROFISSIONAL?
Comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação.
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Todo texto a ser locutado, deve estar em azul. Conexões teóricas
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O QUE É INFORMAR?
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Informar é um ato unilateral, que apenas envolve a pessoa que tem uma informação a dar. É apenas transmitir a informação, sem saber se o receptor recebeu de forma correta e se ele entendeu 6/16/15
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Orientações para produção de recurso
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Orientações para produção de recurso
Conexões teóricas
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Todo texto a ser locutado, deve estar em azul. O processo de comunicação
Ambiente
Ruído
Código
Codificação
da mensagem
Emissor
Mensagem enviada
Canal de comunicação
Decodificação da mensagem
Receptor
Resposta (ou feedback)
Ruído