AULA III T CNICAS DE ATENDIMENTO HUMANIZADO EM SA DE

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
HUMANIZADO EM SAÚDE

DENILSON GOMES SILVA CRP - 11/05458
PSICÓLOGO CLÍNICO E SOCIAL COMUNITÁRIO
ESPECIALISTA EM SAÚDE MENTAL
ESPECIALISTA EM GESTALT-TERAPIA

FORMAÇÃO DE SEMINÁRIOS EM GESTALT-TERAPIA

CONCEITOS
• Técnica: Estudo ou princípio de uma arte; método de procedimento. • Atendimento: Receber, acolher com atenção.
• Humanizado: Evitar o sofrimento do próximo, aliviando-os o quanto possível. Modo de pensamento ou ação em que os interesses e valores humanos estão acima de quaisquer outros princípios.

Fonte: Dicionário Sacconi, 2011.

HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
• Princípio de conduta de base humanista e ética;
• Movimento contra a violência institucional na área da saúde; • Acompanhamento terapêutico: equipe, usuários e família numa circulação psicossocial;
• Hospitais, Clínicas, NASF, CAPS, residências terapêuticas; ambulatórios na rede básica de saúde;
• Cotidiano e ambiente natural (setting terapêutico).

HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
• Usuário: autonomia no asseio, vestir, alimentação e medicação;
• Usuário e família: passeio na cidade, festividades, ocupações e prazer no lar;
• Usuário, família e equipe: reuniões, oficinas terapêuticas, ações artísticas de protagonismo de sujeitos e coletivos;
• Atendimento multiprofissional qualificado;
• Capacitações, formações e atenção continuada com e para os membros da equipe.

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
• TÉCNICAS VERBAIS: a maneira de estabelecer um diálogo com os usuários e familiares.
COMO FAZER?
• TÉCNICAS NÃO-VERBAIS: nossos gestos e expressões no desenvolvimento de um diálogo com usuários e familiares.
COMO FAZER?

ESCUTA ATIVA
• Maria é uma profissional em um Centro de Saúde. Sua manhã foi bastante ocupada. Ela ainda está escrevendo observações para uma colega que está próxima à sua mesa, quando a próxima paciente entra na sala. Maria olha rapidamente para ela e diz: “um momento minha filha”. A jovem paciente mexe os pés e fica olhando para o chão. Quando Maria termina de escrever, encosta-se
em