Aula administração pública

ADMINISTRAÇÃO GERAL
1. INTRODUÇÃO
● A Adminitração é uma ciência que tem por objeto de estudo as organizações (públicas, privadas, com ou sem fins lucrativos, etc). O que diferncia uma organização da outra são os seus objetivos.

● As organizações são grupos sociais, ou seja, no mínimo duas pessoas. A divisão do trabalho é o princípio mais básico das organizações.

● A divisão do trabalho pode acontecer
- verticalmente: decorre a hierarquica, cadeia de comando.
- horizontalmente: decorre a especialização, setores.

● A estrutura organizacional é o meio para alcançar o objetivo.

● Quando as pessoas são mais especializadas, ficam mais eficientes, mais produtivas e reduzirão os custos. 2. ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO
● Níveis hierárquicos ou administrativos. Nesses três níveis há pessoas com poder para tomar decisões (3 habilidades: conceitual, humana e técnica).

a) Nível institucional / estratégico: alta direção (presidência, conselho deliberativo, etc) – Habilidades conceituais (idéias e conceitos abstratos: como a organização se relaciona)

b) Nível intermediário / tático: gerência – Habilidades humanas (relacionamento interpessoal)

c) Nível operacional: supervisão – Habilidades técnicas (manusei de coisas fisicas: como as coisas são feitas/operação)

● Alguns cargos exigem mais uma habilidade e menos outra. As habilidades humanas são igualmente importantes, independentemente do cargo.

3. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
● Organizações desempenham processos
● Pode ser subdividido em:
a) subprocessos
b) atividades
c) tarefas
● Consomem recursos materiais, financeiros, tecnológicos, humanos, etc.

Administração é usar de forma racional os recursos necessários para que a organização alcance seus objetivos.

● Todo processo organizacional deve agregar valor para a organização, caso contrário será eliminado. Isso acontece através de um serviços, produtos ou informações – destinado aos clientes.

● Os clientes podem ser internos ou