Aula 29 De Abril 2015

A Teoria dos Stakeholders

Para ANSOFF e MCDONNELL (1993), stakeholders são os grupos de interesses sociais afetados diretamente pelo comportamento da empresa.
O termos stakeholders para melhor compreensão seria traduzido como “partes interessadas”. Entre essas partes interessadas, encontram-se: acionistas, consumidores, funcionários, fornecedores, comunidade e grupos sociais ativistas. S
Segundo STONER e FREEMAN (1995) stakeholders
“são os indivíduos ou grupos que são direta ou indiretamente afetados pela perseguição aos seus objetivos por parte de uma organização”

O que busca cada grupo interessado?
Ter seus interesses atendidos pelas decisões organizacionais, suprindo com respostas adequadas as suas necessidades.
GRAYSON e HODGES (2003) dividem as expectativas e interesses de cada grupo, ainda que esses interesses sejam antagônicos, aqui adaptadas para que reflitam a realidade atual:

As Expectativas dos Consumidores - Os consumidores buscam adquirirem produtos seguros e confiáveis e que os serviços sejam adequadamente prestados. A utilização de selos verdes, certificações e divulgação de relatórios de sustentabilidade são estratégias de diferenciamento utilizadas por algumas organizações que querem demonstrar que seus produtos e serviços estão sendo elaborados segundos normas rígidas que respeitam a sociedade, o meio ambiente e que estão comprometidas com respeito a itens além de seus interesses imediatos.

As Expectativas dos Empregados - Os empregados buscam respeito ao seu trabalho, reconhecimento, possibilidades de promoção, salários compensadores, segurança, dignidade no trabalho, entre outros. Em troca oferece lealdade à empresa e ao trabalho.

A Expectativa dos Investidores - Os investidores buscam um retorno financeiro ao investimento feito nas ações da empresa, para tanto exercem sua pressão de forma com que a empresa cumpra com suas obrigações sociais, ambientais, fiscais e trabalhistas. É interessante que a empresa tenha um relacionamento de