auditoria
Norma se aplique a um grande número de usuários potenciais, incluindo auditores, organizações que implementam sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental, organizações que precisam realizar auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental por razões contratuais e organizações envolvidas em certificação ou treinamento de auditor, em certificação/registro de sistemas de gestão, em credenciamento ou em padronização na área de avaliação da conformidade
6) Define ação corretiva, ação preventiva e não conformidade.
-Não conformidade: não atendimento a um requisito, por exemplo, Um documento foi revisado e posto em uso sem que ninguém o tivesse aprovado formalmente, Foram encontradas cartelas de comprimidos com prazo vencido no lixo comum;
- Ação corretiva: Para eliminar a causa de uma não conformidade, por exemplo, vejamos os casos acima já citados certificar que todos os documentos que foram revisados sejam aprovados e datados com data de confecção e data de aprovação;
- Ação preventiva: ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade, ou seja, um local onde poderá acontecer uma não conformidade, por exemplo, Os resíduos sólidos de uma empresa são segregados em recipientes próprios. Mensalmente, uma empresa especializada coleta e destina os resíduos segregados. Nunca se registrou nenhum erro na disposição dos resíduos nos coletores, portanto, não existe Não Conformidade. Porém, para garantir que esse erro nunca venha a ocorrer, decide-se por inspecionar os coletores antes do seu embarque. Nesse caso, a ação de inspecionar