ATPSQUALIDADE EM SISTEMAS LOG STICOS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
PROFESSORA – KARLA PASSOS
CURSO - SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
DISCIPLINA – QUALIDADE DOS SISTEMAS LOGÍSTICOS

ALBERTO MIGUEL DE FIGUEREDO FRANCISCO RA - 381641
ANILTON FONSECA DE SOUZA RA - 371431
FERNANDO QUINTILIANO DE JESUS RA - 378509
JOSÉ PAULO DE SOUZA RA - 355828
ALICE AZEVEDO MOREIRA – RA - 389459
WALERIA OLIVEIRA LOUREIRO - 375122

Qualidade em Sistemas Logísticos
Nos dias atuais, a gestão moderna de uma empresa, precisa considerar de forma equilibrada as noções de qualidade e produtividade. A qualidade dos serviços prestados se torna cada vez mais exigente e indispensável para a sobrevivência das empresas. A estratégia utilizada deve ser satisfatória e assegurar a excelência na produção, bem como em serviços, levando em conta a satisfação de seus clientes. Para tanto, conhecer o mercado e altamente valioso. No processo de produção do transporte urbano de passageiros, as empresas operadoras e o órgão gestor precisam cumprir as suas responsabilidades, como exemplo: os pontos de parada, estações e terminais devem estar adequados para prover as necessidades básicas de conforto, informação e proteção, além de outras, relacionadas aos veículos, motoristas, vias publicas e aos próprios usuários. Para melhor atender a comunidade usuária dos serviços de transporte, vem-se investindo na modernização dos métodos de gestão. Os principais investimentos tem-se dado na área de informatização (aquisição e desenvolvimento de software), no treinamento de pessoal e na ampliação e modernização da oferta de serviços. A descentralização do processo decisório e gerencial vem buscando atender melhor as necessidades urbanas locais, estabelecendo sempre que possível além de parcerias com o setor privado. As empresas também estão fazendo uso de sistemas computacionais, automatização das áreas operacionais e de manutenção, controles de demandas e vendas de bilhetes, gerenciamento de serviços e diversos outros.

Podemos destacar como uma