Atps

ANHANGUERA EDUCACIONAL-FACULDADE DE PASSO FUNDO
TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

ATPS

Professor: Eron Moraes

2ª/3ª Série

Alunos :Márcio Fernando Bottega, RA 4252063105 Mariana Blumer, RA 3713650870 Misael Ribeiro, RA 4997012816 Nadia de Oliveira, RA 2135001522

PASSO FUNDO

2012

INTRODUÇÃO

Este trabalho irá apresentar a atividade pratica supervisionada (ATPS), sendo que para a atividade proposta escolhemos como público-alvo a classe C. Levantamento de informações, pesquisas de mercado e conhecimento do comportamento do consumidor facilitam a realização de estratégias por parte do gestor, com a finalidade de atrair a clientela e a satisfação de seus clientes. Para atingir seus objetivos é preciso adaptar-se com as mudanças que ocorrem no nosso dia-a-dia, de forma ágil e flexível. Conhecer seu público-alvo, aproveitar as oportunidades de mercado, ter um bom relacionamento com clientes, aplicar técnicas de pesquisa de mercado, inovação e criatividade são fatores importantíssimos em um mundo de competitividade em que vivemos.

Através de informações obtidas pelo artigo “Para Entender a Classe C”, compreendemos melhor os perfis de consumidores do público-alvo escolhido. A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para uma empresa, pois orienta a administração a realizar uma estratégia com o objetivo de atrair e manter a clientela. Focar na satisfação do consumidor permite a obtenção de êxito nas estratégias de venda.

Os produtos ou serviços mais consumidos atualmente são aqueles que o consumidor deseja ou sonha porem com preços acessíveis a classe. Por