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Aula-tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo

O processo de aprendizagem pode ser estruturado como um ciclo, sendo que primeiramente deve-se planejar e realizar testes, onde os conceitos são colocados em novas situações, a fim de gerar uma experiência concreta; posteriormente deve-se fazer uma avaliação/reavaliação do que já foi feito por meio por meio de observações e reflexões, e por fim é feita uma conclusão, onde se formam os conceitos abstratos e generalizados.

É possível planejar mudanças, mas vale lembrar que mudança remete à transformação e também a transtorno. Em função disso, devem ser criadas medidas que amenize tensões organizacionais, o que consequentemente aperfeiçoa os resultados.

Aula-tema 02: Gestão Contemporânea da Qualidade

Devido à globalização fez-se necessária uma evolução da qualidade, visto que os cenários sofrem constantes mudanças. Nesse contexto, as falhas deixam de ser técnicas e passam a ser gerenciais, uma vez que a garantia da qualidade reflete em todos os órgãos da empresa.

A Gestão da Qualidade Total é uma extensão dos planejamentos da empresa, representando foco nas necessidades dos clientes, sendo que a qualidade se torna prioridade nas empresas, gerando um processo de melhoria contínua.

O 5S (sensos de utilização, arrumação, limpeza, saúde e higiene e autodisciplina) utilizado de maneira correta proporciona uma harmonia sistêmica no ambiente de trabalho, onde são percebidas mudanças de ordem física e comportamental, sendo as mesmas desencadeadas da mudança na forma de pensar e agir dos colaboradores.

Aula-tema 03: Tecnologias - Terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM)

Benchmarking

O Benchmarking possibilita que a organização analise o produto a ser oferecido de forma que gere uma comparação com o concorrente, o que favorece a evidenciação dos pontos positivos e a reavaliação dos pontos negativos do produto. Tal ferramenta pode levar a organização ao sucesso, uma vez que é