Atps

Etapa 3

Passo 2
O tipo de líder que o proprietário da cafeteria deve ser é o liberal, pois como a empresa está em recuperação, a participação dos colaboradores na tomada de decisão os motivará, principalmente pela implantação de pagamento por metas e objetivos, abordado no planejamento realizado pela consultoria. Assim as responsabilidades são divididas e o proprietário pode se preocupar mais com a qualidade dos produtos e com o funcionamento da cafeteria.
A comunicação interna deve ocorrer de forma livre e direta, para que não haja desvios e desentendimentos, evitando que alguém leve vantagem por tem alguma informação privilegiada ou algo do tipo. A comunicação externa deve ser direcionada ao público alvo, deixando clara a missão da empresa, fornecer o melhor atendimento possível, oferecendo produtos variados e de qualidade em um ambiente aconchegante, visando à satisfação total de seus clientes. Disponibilizar as informações sobre seus produtos de forma clara e objetiva, utilizando um método de avaliação onde os clientes dizem o que pode ser modificado para melhorar o atendimento, os produtos, o ambiente entre outros. O ambiente deve conter informações sobre sua estrutura, como banheiro, caixa, balcão e outros, isso se faz necessário pois a cafeteria possui diferentes tipos de ambiente.

Passo 3
Um importante exemplo de responsabilidade social é dispor para seus colaboradores um plano de assistência médica, onde cobre toda a família, o que da uma tranquilidade maior e motivação para o grupo, sendo que, em muitos casos, o funcionário deixa de trocar de emprego por causa do plano. Pode também investir no grupo proporcionando cursos de capacitação, isso é uma medida que melhora o capital intelectual e é benéfico para a entidade e para o indivíduo, pois melhora a produção.
Como medida de responsabilidade ambiental, pode utilizar materiais recicláveis, fazendo a troca de sacolas plásticas por embalagens de papel reciclável para o cliente que