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Passo 1 (Grupo)
Consolidar (agrupar) todos os problemas detectados durante a realização das Etapas 1-3.
1. Reler todo o conteúdo construído por você e sua equipe até esta etapa.
2. Descrever e explicar todos os problemas de comportamento detectados.
Os funcionários que se acham melhores que os outros causam mal estar aos outros colegas de trabalho. O desentendimento entre os funcionários ocasionam na má administração da empresa, e reflete na desmotivação dos funcionários por que o ambiente fica desarmonioso, resulta em faltas, atestados com frequência e cansado da rotina de trabalho.
Passo 2 (Grupo)
Apresentar o contexto atual do Pet Glamour em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade.
1. Ler o Capítulo 17 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 171-176 - PLT 111).
Compreender os conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade.
2. Descrever e explicar que resultados a Pet Glamour atinge atualmente em termos de
Eficiência; Eficácia e Efetividade.
Eficiência: O funcionário é eficiente somente na sua função designada na empresa.
Eficácia: A empresa não tem planejamento, então não tem expectativas a serem alcançadas
Efetividade: A empresa não possui capacidade de promover os resultados pretendidos pelos proprietários, por que a empresa não possui nenhum tipo de Pré-planejamento
Passo 3 (Grupo)
1) Para que a empresa atinja a sua Eficácia ,Eficiência ,Efetividade, o ideal seria a mudança de postura a começar pelo comportamento dos proprietários por que os mesmos são o “Espelho” dos funcionários.
Eficácia: Falta de interesse dos proprietários, para com a empresa.
Efetividade: Funcionários não capacitados a exercer funções a eles destinadas.
Eficiência: Falta de perspectiva de crescimento do funcionário dentro da empresa.
Eficácia: Motivação dos funcionários para realizarem suas funções
Efetividade: Pré-planejamento de seus presentes objetivos
Eficiência: A empresa deve incentivar a pro atividade do colaborador.

3)Tabela