atps processos gerenciais

PASSO 2
Entre Intuição e achismo não á diferença, principalmente pelo fato de ambos não terem fundamentação científica, e quando não há fundamentação através de dados quantificados, corremos o risco de agir com falsa sensação de certeza.
As ferramentas utilizadas para obter informação pertinente em um curto espaço de tempo são os indicadores de desempenho. Estes indicadores são oriundos da quantificação das medições dos desempenhos da organização, seja através de pesquisas de satisfação ou acompanhamento periódico dos resultados. Com o aumento da tecnologia, as decisões ficaram mais sistematizadas, pois são levados em consideração vários fatores antes negligenciados, visto a dificuldade de se analisar vários aspectos simultaneamente. Toda tomada de decisão que segue princípios científicos, ou seja, fundamentação teórica, propostas e análises dos impactos, tendem a ser mais complexas, porém mais completas.
Toda decisão tem sua repercussão, nesta hora a experiência sempre auxilia, porém é extremamente importante utilizar modelos científicos para as tomadas de decisão, visto que a intuição pode estar certa ou errada. Estudar para se tomar uma decisão pode ajudar sempre, pois você conhecerá todo o histórico antes de toma-la.
A organização poderia estimular os funcionários a contribuir para melhor geração e disseminação do conhecimento, através de incentivos a capacitação, bem como formação de grupos multidisciplinares para análises de situações problemas que surgem no âmbito organizacional.
A importância do conhecimento para tomar decisões rápidas normalmente mostra o caminho a seguir para se tomar as decisões, porém é preciso discernir entre decisões rápidas e impulsivas. Rápido ou devagar depende do referencial.

PASSO 03

1) Pontuar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades:

PONTOS FORTES:
Produtos diferenciados e de qualidade, mão-de-obra qualificada, localização de fácil acesso.
PONTOS FRACOS:
Demora no atendimento, insatisfação