Atps logistica

LOGÍSTICA EMPRESARIAL ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

MANAUS/AM 2013

GUILHERMINA LEÃO LIMA DOS SANTOS - RA 389344 SÔNIA FERNANDES DA SILVA – RA 389347

LOGÍSTICA EMPRESARIAL ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Trabalho solicitado para obtenção de nota parcial da disciplina de Logística Empresarial, orientado pelo professor Me. Carlos Eduardo de Azevedo, tutor à distância; Sob a tutoria presencial da professora Marili Noronha.

MANAUS - AM 2013 2

SUMÁRIO 1. Introdução............................................................................................................03 2. A empresa............................................................................................................04 3. Rede Logística.....................................................................................................05 4. Vantagens competitivas.......................................................................................06 5. Rede Logística.....................................................................................................06 6. Vantagens Competitivas......................................................................................07 7. Gargalos...............................................................................................................07 1.1 Gargalo no ciclo do pedido............................................................................07 1.2 Gargalo na disponibilidade de horário...........................................................07 1.3 Gargalo no procedimento para reclamações..................................................08 8. Plano de melhorias...............................................................................................08 1.1 Indicadores do desempenho.............. ............................................................09 1.2 Indicadores do desempenho logístico............................................................09 1.3 Classificação dos indicadores do