ATPS DE GEST O DA QUALIDADE ETAPA 2

Passo 2

Modelo de TQM- Gestão da Qualidade Total

A Visão de Larales e Dale Inspeção: ações corretivas, identificar não conformidades.
Controle de Qualidade: dados de processos, manual da qualidade,introdução de meios de controle,estatística básica.
Garantia de Qualidade: planejamento da qualidade, custos da qualidade, FMEA, sistema da qualidade.
Gestão da Qualidade Total: desdobramento das diretrizes, gestão por processos, redução de performance, envolvimento de clientes, envolvimento de fornecedores.

O Modelo de Shiba

Foco nos clientes.
Melhoria contínua.
Participação total.
Entrelaçamento social e atividade em foco na qualidade.

O Modelo de Zaires

Fundação: melhoria contínua.
Pilares: controle estatístico, cadeia de fornecedor, sistema de gerenciamento e controle, flexibilidade do processo, projeto do local de trabalho.
Passo 3

1. Defina Seis Sigma: estratégia de negócios, adotada pelas empresas para aumento da competitividade através da melhoria da qualidade e da produtividade.

2. Quais as perspectiva estratégicas do Seis Sigma: Comprometimento top-down: objetivos e metas da filosofia da empresa, alinhando ainda a eficiência e eficácia, pode ser implantado em todos os processos, produtos e serviços da organização; Aplicação: metodologia de desenvolvimento de projetos com forte enfoque estatístico, para a eliminação de defeitos e desperdício.

3. Quais as caracterizações dos projetos Seis Sigma: Treinamentos das técnicas e ferramentas para toda a empresa; Treinamento gerencial: como comandar equipes e resolução de conflitos.

4. Explicar a equipe Seis Sigma e seus papéis: Equipe Seis Sigma seleciona as pessoas adequadas para treinamento, definindo claramente expectativas de como este treinamento deve ser aplicado. Os Papéis da equipe Seis Sigma têm alguns de seus nomes iguais aos das artes marciais, pois seus idealizadores acham que ambos têm certas habilidades em comum.

5. Explicar o Modelo DMAIC: é uma das ferramentas utilizadas pelos