Atps comportamento organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO ANHANGUERA DE CAXIAS-MA TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TUTORA: CAMILA SILVA DE MENEZES COSTA ALUNOS/RA: EDNALDO COSTA SILVA – 458791 BENEDITO SANTOS CARVALHO – 675498 CLEIDILENE DE SOUSA VIEIRA - 245367 NOEL DE JESUS MENEZES - 980923 JOSÉ FRANCISCO ALMEIDA SILVA - 720156

ATPS: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CODÓ-MA ABRIL/2013

INTRODUÇÃO

O Comportamento Organizacional (CO) é o termo utilizado para o estudo sobre a importância das habilidades humanas visando examinar o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar os conhecimentos adquiridos para promover a melhoria da eficácia dentro das organizações. E para melhor entendermos isso, devemos adquirir os conceitos mais amplos de eficiência e eficácia. Vivemos na era da informação e da comunicação, num mundo globalizado, onde a disputa de mercado é cada vez mais acirrada, e diante deste cenário, produtividade é o foco das organizações. Ao se falar em produtividade, inevitavelmente associa-se dois conceitos bastante usados na caracterização de uma atividade produtiva, que são Eficiência e Eficácia. A eficiência diz respeito à forma e ao meio utilizados na realização dessa atividade, que é tanto mais eficiente quanto menores forem os recursos (matérias-primas, pessoas, dinheiro e tempo) empregados na sua concretização. A eficiência está associada à padronização e à especialização respondendo à questão: o que se fez. A eficácia mede o grau de satisfação e o alcance dos objetivos, face aos resultados obtidos. Quanto mais eficaz for uma tarefa, maior o nível dos resultados e maior a satisfação. A máxima eficácia é atingida com o alcance total dos objetivos pré-estabelecidos. Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as