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Questão 1:
Nota: Excelente
Conforme Matos, existe uma condição básica para que haja uma negociação, sem a qual não seria possível chegar a um acordo e nem tão pouco sentar-se em um mesa para negociar. Esta condição básica é a:
Alternativas:
1 - Informação
2 - Afinidade
3 - Conversação
4 - Poder
5 - Tradição
Sua resposta:
3 - Conversação
Resposta gabarito
Conversação
Comentário do gabarito
RESPOSTA CORRETA: LETRA C
Conforme afirma o autor, sem conversação não se pode negociar e quem nunca conversou, ou não está disposto a conversar, bem como não se dispõe a ouvir, a trocar experiências e opiniões, não tem condições de se sentar a uma mesa para negociar, pois não terá tradição e credibilidade, desta forma não existirá confiança.

Questão 2:
Nota: Excelente
Em uma negociação estratégica, para que se possa maximizar a chance de sucesso, é necessário elencar uma série de passos para se formar um processo de análise do planejamento das negociações. Existem quatro questões estratégicas básicas e, entre as alternativas abaixo, a resposta que não corresponde a estas questões estratégicas é a:
Alternativas:
1 - Resultados desejados
2 - Impactos esperados no relacionamento
3 - Objetivos emocionais e simbólicos
4 - Objetivos tangíveis
5 - Impactos inesperados no relacionamento
Sua resposta:
5 - Impactos inesperados no relacionamento
Resposta gabarito
Impactos inesperados no relacionamento
Comentário do gabarito
RESPOSTA CORRETA: LETRA E
Os passos descritos a seguir são particularmente importantes para identificar as quatro questões estratégicas básicas, sendo: objetivos tangíveis; objetivos emocionais e simbólicos; resultados desejados; impactos esperados nos relacionamentos. Portanto a questão incorreta é a e) Impactos inesperados no relacionamento

Questão 3:
Nota: Excelente
Uma negociação pode ser divida em vários estágios, cada um com suas próprias características e finalidades. A fase de busca dos fatos caracteriza-se por ser: