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A principal razão para uma organização adotar uma pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez concluída, a empresa deve avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadólogos dependem dessa pesquisa para determinar o que os consumidores querem e quanto estão dispostos à pagar. Ações poderiam ser direcionadas para a melhoria dos produtos e serviços, e a partir daí tentar alcançar uma melhor competitividade frente a esses concorrentes.
O mundo hoje está cada vez mais competitivo. No entanto, uma empresa como a Microsoft, grande mentora de sistemas computadorizados, deve acompanhar esse crescimento, para não ficar para traz. No mercado hoje, as grandes empresas como a Apple e outras, investiram muito em dispositivos móveis, facilitando a vida da população. Para a Microsoft, faltou um suporte para esses dispositivos móveis, que é muito usado no dia-a-dia, facilitando a vida do individuo. A Microsoft, investiu mais em computadores e notebooks.
Um dos conceitos de marketing mais usado é o Marketing Estratégico, que consiste em estar atento aos concorrentes. Qualquer que seja o tamanho da empresa, deve-se saber que sempre existirão concorrentes no mercado, independente do seu tamanho, localização e poder, mas sempre há brechas que podem pegar todos desprevinidos, como a evolução tecnológica muito avançada, um novo concorrente que entra no mercado após algum tempo e que fixou suas bases estratégicas no conhecimento dos pontos fracos conhecidos e estudados com muita cautela e dedicação.
Para atender um mercado alvo as organizações como Microsoft, deve dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Contudo, é muito mais o que apenas um objeto físico. É o pacote completo e benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles