Atividade Estruturada Stephan Rossi

Aluno: Stephan de Oliveira Rossi
Matricula: 201409298019
Matéria: Fundamentos de sistemas de informação
Curso: Análise e desenvolvimento de sistemas

ATIVIDADE ESTRUTURADA

Empresa: Infosys BPO (onde trabalho)

A Infosys BPO é um dos braços da Infosys LTD, que é uma empresa indiana multinacional que atua em várias áreas, como consultoria de negócios, TI, engenharia de softwares e outsourcing (terceirização). Atualmente é a segunda maior empresa de TI da Índia.
Como a Infosys BPO atualmente oferece muitos serviços financeiros para vário clientes também multinacionais, dos SI de que eu tenho conhecimento estão presentes o SPT, SAG e SIE(SAE), que são providos por sistemas SAP e/ou ERP.
SPT - Sendo o nível mais básico, é utilizado pela maioria dos funcionários para poderem realizar as suas atividades. Normalmente eles recebem o relatório de algum sistema SAP ou ERP para então filtrarem as informações necessárias e informarem os respectivos gerentes.
SAG - Os gerentes, com as informações na mão, podem correr atrás do necessário para o fechamento de uma atividade. Por exemplo:
Muitos funcionários realizam a função de conciliação de contas, onde eles têm que equilibrar os valores recebidos, devidos e à receber. Se eles notarem que está acontecendo alguma diferença nessa conciliação e não conseguirem resolver por eles mesmos, a solicitação é encaminhada ao gerente para que possa cumprir o que é demandado pelo cliente contratante.
SIE - Com o SIE, os executivos da empresa podem vistoriar se todos os setores da empresa estão cumprindo com a demanda e então tomarem as decisões que lhe são cabíveis, como criação de novas vagas para suprir a demanda, prospecção de novos clientes e outras mais.
A área de TI está em expansão atualmente com a contratação de 2 novos funcionários. Como somente trabalhamos com BPO, não há lá a engenharia de software. Então, além de manutenções preventivas ou corretivas nos PCs, servidores e rede, a área de TI lida basicamente com administração do