Atividade De Negocia O Cpt

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA SANTO ANDRÉ

TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ATIVIDADE
CAPITULO 8 PLT

Allan Antônio Alves – 8485175154
Felipe Lima da Silva – 8097898274
Leandro Ap. de Oliveira – 8491238339
Marcelo Alberto Gonçalves - 8408127837
Naiara Painço de Carvalho - 8409160090
Rodrigo Ferreira Quirino - 8488216671
Rogerio Teles de Araújo - 8057784096

Professora: Edson Nogueira

Santo André
Junho 2014.
ENVOLVIMENTO DE UMA TERCEIRA PARTE NO CONFLITO O envolvimento de um terceiro no processo de solução de conflitos é importante quando as partes percebem que não são mais capazes de chegar ao acordo sem a intervenção de outras pessoas, elas devem ser imparciais e sem interesses diretos no resultado da negociação. Algumas técnicas e estratégias podem ser usadas para solucionar problemas e conflitos que venham a acontecer ao longo da negociação, visando assim uma negociação integrativa e não distributiva. O envolvimento de uma terceira pessoa é necessário quando a negociação não chega à resultado algum, isso ocorre quando os lados envolvidos não se entendem mais e as discussões tomam conta de todo o conteúdo que se está á discutir, e sem alcançar resultados positivos ambos devem envolver uma terceira pessoa, essa pessoa tem que ter conhecimento total da negociação sendo apenas um mediador e aplicar métodos de solução de conflitos, e esse mediador tem o papel de auxiliar as partes a identificar o conflito e buscar a solução a partir da transformação do adversário em cooperador. Esse mediador deve reestabelecer à ordem, apresentar propostas, auxiliar as partes e restabelecer a comunicação, avaliar os objetivos e as opções que levem ao entendimento e à satisfação das partes envolvidas sabendo que ele como mediador não tem poder de decisão pois cabe as partes chegar a um acordo com o seu auxilio, e esse acordo pode ser formalizado em um contrato. O mediador é um negociador que tem como função facilitar e auxiliar as partes envolvidas na busca de um