Atividade 4

Qualidade em Recursos Humanos
Com implantação de sistemas de qualidade a organização conseguira atingir se não a todos, ao menos, boa parte dos colaboradores, motivando-os e assim conseguir uma maior produção com menor custo de retrabalho e maior qualidade no produto final e serviços prestados.
Segundo o dicionário Aurélio, qualidade é “propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas que as distingue das outras e lhes determina a natureza”, entende-se desta maneira que qualidade é o diferencial que uma coisa ou pessoa tem em relação à outra, quando se fala em Recursos Humanos a qualidade é fundamental, mantendo uma área estruturada e sinérgica tendo equilíbrio entre as áreas e processos da organização e também por exigência do mercado e clientes.
Uma forma de garantir a qualidade nos processos de RH é a implantação e monitoramento da ISO9001, que possui vários pontos que devem ser trabalhados entre eles o de demonstrar e comprovar que as pessoas responsáveis pela execução de atividades da área que passam de algum modo afetar a conformidade dos produtos e serviços, sejam competentes, tenham conhecimento, treinamento, habilidades e experiência apropriada as suas funções.
Os requisitos necessários para cada função devem constar na descrição de cada cargo, quanto a conhecimentos e competências, tudo deve ser comprovada de algum modo, sendo através de comprovação na carteira de trabalho, certificados de cursos, avaliações aplicadas aos colaboradores, treinamento aplicados com comprovação de comparecimento em lista de presença entre outras formas. Cada colaborador deve ter conhecimento de suas atividades e importância de cada uma delas, e a organização por sua parte deve promover treinamentos contínuos para garantir e manter a conscientização de todos.

O SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade é outro método para garantir a qualidade na área de recursos humanos onde haverá não apenas a preocupação com questões burocráticas mas com o desenvolvimento dos