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AULA 01 – ENDOMARKETING
A PARTIR DA LEITURA DA AULA, RESPONDA COM CLAREZA AS SEGUINTES QUESTÕES:
01 – A partir desta aula, conceitue e Caracterize Endomarketing;
Endomarketing pode ser conceituado como o esforço administrativo que objetiva otimizar a comunicação interna para o melhor fluxo das informações na organização, a captação, o treinamento, a integração, a motivação e a retenção de talentos comprometendo-os com o alcance dos objetivos da empresa, proporcionando assim a sinergia entre funcionários, setores e departamentos que nada mais são do que os clientes internos da organização.
Um dos indicadores que caracterizam o Endomarketing é o alcance da satisfação dos clientes externos através do comprometimento dos clientes internos que irão demostrar a motivação alcançada através do Endomarketing através do fornecimento de produtos e serviços de excelência.
02 – Qual o impacto do desenvolvimento do Endomarketing, para conquista de Resultados Organizacionais? Pode se dizer que a conquista de resultados está atrelado ao desenvolvimento Endomarketing? Exemplifique sua concordância ou não com essa analogia.
O desenvolvimento do Endomarketing possui impacto fortemente positivo para a conquista de resultados organizacionais, pois quando uma organização possui sistemas de comunicações internas eficazes e eficientes, o fluxo de informações facilita o caminhar harmonioso dos processos internos, o que estabelece entre os funcionários a sensação de estarem trabalhando em um local organizado, bem controlado e com objetivos claros.
Desta forma pode-se sim, afirmar que a conquista de resultados está atrelada ao desenvolvimento do Endomarketing, pois uma vez que os clientes internos estejam cientes de quais são os resultados almejados pela organização, sendo através do Endomarketing motivados e comprometidos com o alcance destas metas, o cliente externo perceberá a diferença positiva no produto ou serviço recebido, tornando-se fiel aquela marca ou organização, em