atendimento

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi desenvolvido na creche Alecrim. localizada na cidade estrutural. a creche foi fundada com o intuito de prestar um atendimento as mães que trabalham no aterro sanitario e não não tem com quem deixar seus filhos. A creche não recebe ajuda do governo funciona com a colaboração dos voluntários e doações. Na intenção de conferir como é acontece o atendimento de fato fomos visitar a creche Alecrim passamos o dia filmando o atendimento que é feito as crianças. Disso fizemos algumas entrevistas com medicos e pessoas que tem o seu dis a dia voltado ao atendimento.
O tema escolhido para o trabalho é atendimento humanizado. Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia a dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação. Ela desenvolve um papel importante em todo o ambiente organizacional e em inúmeros aspectos que estão ligados a vida das pessoas. O cliente em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração. Quando a empresa oferece um bom atendimento, o cliente fica sempre satisfeito, mesmo quando sua empresa não dispõe do que ele procura. Manter o foco no cliente é um objetivo da organização que visa estabelecer uma relação de confiança e credibilidade com o mesmo e, para cultivar novos, é preciso à valorização deles. Deve-se em consideração suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir possíveis erros que, certamente, causarão sérias consequências para a empresa, tais como uma imagem negativa que poderá afastar clientes e dificultar a conquista de novos. Foram realizadas pesquisas em sites especializados e bibliografias no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento, conhecer os diversos tipos de clientes, o que os mesmos esperam ao entrar em uma empresa e onde essas precisam investir para alcançar excelência na qualidade do atendimento. Os dados