Assessoria

INTRODUÇÃO

Hoje acolhe-se a idéia de que há uma necessidade eminente de busca incessante da qualidade dos serviços em todos os campos empresariais, e para que isto concretize é imprescindível a existência de princípios fundamentais para legalizar a práxis de uma atividade, seja da área exata ou humana, englobando esta última na área do Serviço Social. Nesta, identifica-se métodos ou técnicas contínuas que exigem decisões fundamentais em conhecimentos científicos.
A auditoria e consultoria, vem favorecendo à qualidade, tendo em vista que se caracterizam por uma avaliação sistemática da qualidade da assistência prestada ao cliente, sendo utilizada em larga escala na área do Serviço Social. E é sobre estas que estudaremos de modo objetivo, avaliando suas aplicações no âmbito do Serviço Social, no que se refere a qualidade do serviço; Contudo, daremos ênfase aos entraves encontrados pelos profissionais que exercem a função de consultar e auditores dentro de uma determinada instituição. Obstáculos estes que podem estar atrelados as exigências da direção da instituição, aos que estão predispostos pelos funcionários, e pela ineficiência da própria equipe de trabalho, no que diz respeito ao atendimento as exigências impostas pela administração da empresa, bem como das prestadoras de serviços.
Há algum tempo a qualidade era sinônimo de quantidade, porém as exigências de mercado propiciou o repensar desde conceito, impondo uma busca da qualidade. É necessário enfatizar, o Serviço Social, em qualquer campo de atuação, onde o cliente visa a qualidade desses serviços. Atendendo em vários aspectos: Social, econômico(...).Portanto a instituição deve dispor de serviços que englobam todas as exigências, de modo eficaz, não lhe causando prejuízos.