Aspectos da comunica o
Importância
Colocação da voz
Uma voz clara, firme, com dicção perfeita e simpática é um dos aspectos mais importantes. Pois com ela você pode passa uma segurança para a pessoa que você esta negociando.
Introdução sobre as variáveis básicas do processo de negociação:
VARIÁVEIS BÁSICAS DA NEGOCIAÇÃO:
Negociamos sempre e na maioria das vezes não escolhemos com quem e quando negociar, quando menos esperamos já estamos em um processo de negociação. Caso não tenhamos tempo para nos preparar adequadamente para uma negociação, precisamos pelo menos entender e nos lembrar das três variáveis básicas da negociação: Poder, Tempo e Informação.
O Poder está relacionado com o domínio da situação, quem demonstrar maior grau de superioridade ou de conhecimento do que está se negociando, vai sair na frente no processo. Dividido de duas formas, a primeira pessoal: tudo que é nato, onde não se modifica, existe sem influencia é o que acontece antes da negociação, faz parte do negociador, exemplo é o estar nervoso e não demonstrar para continuar com o poder. A segunda forma é a circunstancial, ou seja, o que é criado situação momento, influência, exemplo é marcar uma reunião em sua empresa para obter resultados melhores ou mesmo sempre deixar escolhas obvias para o outro negociador. Portanto ter o poder em mãos é primordial para a negociação sendo que o pessoal e o circunstancial não se separam.
O Tempo interfere nas negociações podendo ser positivo ou negativo dependendo das circunstancias, por exemplo, eu tenho tempo para negociar, mas a negociação não esta satisfazendo as necessidades para ser fechada, assim peço para tomar a decisão em alguns dias reavaliando a negociação, podendo invertê-la positivamente, o contrario pode acontecer, a negociação estar sem tempo e próximo de um acordo que nos favoreça e o outro negociador pedir algum tempo, assim pode existir novos argumentos que atrapalhe a negociação ou mesmo prejudique as metas.
A terceira