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Tópicos de comunicação - LAÌS
O nosso projeto fala sobre a empresa Natura S/A, que é uma empresa que atua na área de produtos de beleza e higiene pessoal, e está no mercado á mais de quatro décadas.
Dentro da empresa são utilizados diversos canais de comunicação, dentre eles, o que dá suporte ás atividades de venda é a internet, inclusive grande parte dos pedidos de vendas no Brasil são feitos através da mesma, e no Brasil o potencial da internet no relacionamento com as consultoras chega a 98%.

Para as consultoras que não possuam computadores ou não tenham acesso à internet, as Casas Natura disponibilizam essas ferramentas para que as consultoras enviem seus pedidos.

INTERNET E REDES SOCIAIS - LETICIA
Outro canal de relacionamento é a Central de Atendimento Natura, a ligação é gratuita e é utilizada para envio de pedidos, críticas, elogios esclarecimento de dúvidas e sugestões.
A revista Natura também é uma ligação de comunicação entre consultoras e consumidores, pois além de apresentar seus produtos e funcionalidades é um veiculo que transmite as crenças e valores da empresa.
Temos ainda como exemplo de comunicação da Natura com seus consumidores o portal “Adoro maquiagem” que se transformou em ponto de encontro para quem gosta do tema, além do mais, o portal se conecta com outras ferramentas de comunicação online, como Twitter e o You Tube.

COMUNICAÇÃO COM O COLABORADOR - PATRICIA
Em 2001 a Natura integrou o processo de comunicação interna à Diretoria de Marca e Cultura, sendo que a intenção é de transformar essa comunicação em um grande canal de expressão dos valores ainda maior do que apenas um suporte organizacional, onde o grande desafio da empresa é conseguir expressar esses argumentos diariamente com os seus colaboradores.
No mesmo ano, foram implantados novos sistemas formais de comunicação, o Canal Natura que é o sistema de TV utilizado pela empresa com 30 pontos de acesso onde são passados depoimentos, notícias e informações.
Já para