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O BALANCED SCORECARD: COMO ESTÁ ALINHADO COM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA?

Palavras-chave: Inserir até cinco palavras-chave, separadas por ponto

Resumo
O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, desenvolvida por professores de Harvard em 1992, sendo eles Robert Kaplan e David Norton. O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. O maior problema é treinar o pessoal e mudar a cultura da empresa, como diz Kaplan(1999ª), o objetivo é desenvolver ações que melhorem e facilitem a implementação para alinhar os indicadores junto com o planejamento da empresa. A base do artigo é um estudo Causal (explicativo) baseado em alguns artigos e literatura especializada, procurando entender melhor e aprofundar o estudo nesse tema.···.
Introdução
O Balanced Scoredcard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, desenvolvida por professores de Harvard em 1992. O seu surgimento está relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico. O Balanced Scorecard motiva melhorias não incrementadas em áreas críticas, como desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados. Foi apresentado no começo como um modelo de avaliação empresarial, sempre buscando a maximização de resultados.
O primeiro projeto de Balanced Scorecard do Brasil, também foi um dos primeiros do mundo, onde profissionais da CPM Braxis trabalharam nele. O projeto se transformou em um case de referência no mercado brasileiro, sendo seu escopo sendo implementado em cinco unidades de