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1.CONCEITO DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

1.1.FATORES CULTURAIS

Varia conforme a formação cultural do indivíduo, tendo local de nascimento, época, geração como grandes variáveis. O comprador busca ser aceito em seu meio cultural. Dentro de fatores culturais temos subculturas, podem ser nacionalidade, religião, etc. Que influenciar diretamente na compra do consumidor. Católicos costumam comprar imagens de santos e rosários, isso alimenta um mercado que não existiria se não houvesse pessoas com tais dogmas religiosos, esse é um exemplo prático de como os fatores culturais funcionam e pode sozinho alimentar determinado mercado.
1.2. FATORES SOCIAS

O consumidor pode ser influenciado por sua família, pequenos grupos sociais ou até mesmo por pessoas ou grupo de referência. Pessoas ou grupos de referência são formadores de opinião, geralmente são pessoas famosas, esportistas e pessoas que exercem certa autoridade em algum grupo social. Vemos isso constantemente, quando algo é divulgado em uma novela facilmente se torna comum no país inteiro, como estilos de roupa, algum produtor de determinada marca; nesse exemplo vemos o poder de um grupo de referência. A família é outro potencial determinador na hora da compra. O estilo de família, interação familiar, tudo pode influenciar o consumidor, é um cálculo com um número gigantesco de variáveis. Funciona da mesma forma em pequenos grupos sociais.
1.3. FATORES PSICOLÓGICOS

Depois de ter suas necessidades fisiológicas supridas o ser humano precisa de algo mais. Surge então as necessidades psicológicas, onde se busca pela auto realização, os fatores psicológicos estão ligados com os desejos, vai além das necessidades básicas. Comprador impulsionado por fatores psicológicos busca algo que o satisfaça por completo. Sua percepção contribui em suas decisões, a forma que interpreta o mundo a sua volta reflete diretamente em sua compra, por muitas vezes levando mais em conta o valor atribuído que o preço real.