Arquitetura de referência para a formação de redes de agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de ferramentas colaborativas de workflow para apoio ao processo decisório gerencial

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROJETO DE PESQUISA

ARQUITETURA DE REFERÊNCIA PARA A FORMAÇÃO DE REDES DE AGENTES DE INOVAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS DE WORKFLOW PARA APOIO AO PROCESSO DECISÓRIO GERENCIAL

339690

São Carlos, 16 de junho de 2009.
RESUMO
Os conceitos de colaboração e workflow encontram-se bastante disseminados dentro das organizações. As ferramentas que automatizam o fluxo de trabalho são colaborativas por natureza e normalmente apóiam apenas o desenvolvimento operacional das atividades. No ambiente organizacional observa-se um hiato entre o papel destas ferramentas e o processo de tomada de decisão. Este trabalho procura apoiar o processo de formação de redes de agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de ferramentas de workflow em cujo escopo esteja previsto o apoio ao processo decisório gerencial. A revisão bibliográfica traça a conceituação geral da área de redes colaborativas, define e contextualiza workflow enquanto ferramenta da área de Tecnologia da Informação (TI), define processo decisório organizacional e mostra o significado acadêmico do termo arquiteturas de referência. A metodologia de pesquisa baseia-se na revisão bibliográfica, no estudo de caso, e na metodologia de modelagem organizacional Enterprise Knowledge Development (EKD), que formaliza a apresentação da arquitetura de referência resultante do trabalho. Espera-se que a pesquisa contribua para a sistematização do processo de formação de alianças colaborativas entre agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de workflows que apóiem a tomada de decisão gerencial nas empresas.

INTRODUÇÃO
1. CARACTERIZAÇÃO DO TEMA DA PESQUISA As organizações enfrentam mudanças contínuas no ambiente que as