Apresentação de estágio

RELATÓRIO

Visita ao Terminal Rodoviário Tiête e garagem de Campinas

Em suma, fizemos visita a garagem de CPN e no terminal rodoviário do Tietê, visitamos o guichê, plataforma de embarque e desembarque, sala VIP E NET, manutenção, tráfego e refeitório.
Baseado nas visitas manteve em evidência alguns tópicos relacionados às FORÇAS E FRAQUEZAS, dentro da organização. Visão de mercado: Referindo-se ao bom relacionamento com os concorrentes diretos (Itapemirim, pássaro marrom) Conhecimento do produto (sabe o que vende) Conhecimento do segmento aéreo, concorrente que representa ameaça devida semelhança de rotas;

Serviço Força da marca (Referência no transporte rodoviário); Atendimento 24hrs; Disponibilização de totens, sala vip e sala net, o que constituem um serviço diferenciado, nível de transporte aéreo, e comunicação do cliente com a empresa; (Pesquisa de satisfação) Localização do guichês, distribuídos estrategicamente, para competir com a concorrência

Liderança Excluir a burocracia e barreira da comunicação; Desenvolvimento da liderança - motivação, Reconhecimento das pessoas; autonomia, líderes situacionais (direciona, orienta, apoia e delega);

Segurança do Trabalho Adequação dos ambientes, utilização de recursos ergonômicos; Reutilização de salas, que até teria uma ideia saudável, mas não aplicada da melhor forma Problemas que são passíveis de punição, multas e podem prejudicar a saúde do funcionário

Turnover Citado pela dificuldade de retenção por queixas salariais, desmotivação, fator que seria resolvido com uma atuação de uma liderança madura.

Embora a empresa certas deficiências, apresenta perfis de multiplicadores, funcionários dedicados que nos proporcionariam traçar planos como o projeto já em atuação: Novos caminhos, o qual nós estamos participando.
A lapidação de pessoas de um nível hierárquico maior, que representam poder, sanaria parte dos problemas, com