Apresenta Sete Desafios

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Apresenta sete desafios (operação e administração, projetos e tarefas, conhecimento e comunidade, mudança e inovação, liderança e pessoas, tecnologias de informação e comunicação) que o trabalhador do conhecimento deve enfrentar para ser eficiente e eficaz. _____ _________________
Uma das mudanças mais profundas no ambiente das grandes organizações é a crescente participação na força de trabalho do trabalhador do conhecimento, ou seja, aqueles profissionais cuja principal característica do trabalho é a produção de intangíveis, isto é, idéias, informações, decisões, fórmulas, códigos, planos, imagens, etc. Em alguns setores como mídia, informática, farmacêutico, finanças, serviços profissionais, estes profissionais já são claramente maioria. Em setores industriais mais tradicionais, como automobilístico, bens de consumo em geral e mesmo setores ligados ao setor primário como celulose e papel, mineração e siderurgia, é crescente a participação destes profissionais, principalmente nas grandes empresas líderes (muito do trabalho mais braçal tem sido terceirizado).
Esta profunda mudança tem sido, no entanto, apenas mais recentemente analisada pelos teóricos da administração, gurus e empresas de consultoria em gestão. Modelos e conceitos de gestão que permeiam boa parte das empresas e mesmo escolas de administração pecam por não fazer, de maneira contundente, uma distinção entre o que significa gerenciar trabalhadores mais braçais e gerenciar aqueles que trabalham essencialmente criando, utilizando e transferindo conhecimento.
De fato, um dos grandes desafios é o fato de os trabalhadores do conhecimento não poderem (e nem devem) ser diretamente gerenciados ou supervisionados. Aceitar este simples fato não é óbvio nem para chefes, nem para teóricos da administração. Primeiramente, é mister destacar que o trabalho intensivo em conhecimento é, por natureza, cada vez mais multidimensional e