Apresenta O1

Os instrumentos que podemos utilizar na comunicação oral com os empregados são

Face-a-face: é o meio de comunicação mais rico, porque permite uma grande variedade de insinuações-tom vocal, visual, movimentos corporais, linguagem e cheiro. É também mais restrito e susceptível de equívocos, porque transmite emoção e sentimentos. Pode assumir a forma de conversas informais ou conversas formais individuais. As conversas informais são um excelente instrumento de comunicação porquanto permitem uma descontracção maior aos trabalhadores na apresentação de opiniões e sugestões. No entanto, não podem ultrapassar os limites da sua eficácia;
Telefone: é o maior substituto da comunicação facea-face. É menos rico, porque não transmite informação visual;

• Reuniões: podem ser departamentais, de formação, conferências ou trabalhos de grupo.
Proporcionam a oportunidade de coordenar várias actividades, estimular o envolvimento, solicitar novas ideias, motivar grandes níveis de desempenho e comunicar a cultura corporativa.
• Discursos: são instrumentos de comunicação oral descendente que permitem um contacto directo entre os intervenientes e proporciona o relacionamento pessoal;

Instrumentos de Comunicação Escrita

Cartas: informam os empregados sobre os seus direitos.
Uma carta do director a um novo empregado demonstra uma atenção especial dispensada;
Cartas de integração: têm a finalidade de envolver os empregados nas actividades, fazendo-os sentir-se parte da organização; Material de referência: visa explicar os benefícios dos empregados e promove o entendimento;
Relatório: este é um instrumento de comunicação técnico dirigido a um ou vários públicos. Os relatórios contêm informações sobre a empresa e podem ser de três tipos: relatório de pesquisa, relatório de progressos e relatório final .
Material orientacional: serve para avisar sobre as atitudes organizacionais e dar informações básicas que facilitem as transições;
Brochuras: é um importante instrumento de Relações