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VISÃO SISTÊMICA: A visão sistêmica pode ser importante para tornar as negociações mais estratégicas, principalmente nas atividades empresariais. Torna estas atividades mais abrangentes, mais estratégicas e voltadas para uma visão de longo prazo. Possibilita enxergar no processo de negociação os elementos que podem influenciar diretamente no resultado, podendo-se agir sobre eles.
A NEGOCIAÇÃO E A TEORIA DOS SISTEMAS (TS) Definição Sistemas são identificados como conjuntos de elementos que guardam estreitas relações entre si, que se mantém ligados direta ou indiretamente, de maneira mais ou menos estável, e cujo comportamento, de um modo geral, persegue algum tipo de objetivo. Estruturam-se basicamente em sistemas fechados abertos. INFLUÊNCIA DA TS NA ADMINISTRAÇÃO: Conflitos de papéis • As pessoas não agem em função do que são, mas em função dos papéis que representam. Dado que cada membro influencia e é influenciado pelos outros, as relações que estabelece afetam sua própria personalidade e suas relações com os demais. Expectativas frustradas quanto aos papéis dos outros podem gerar conflitos internos na organização. Incentivos mistos • Conforme a integração específica de seus grupos os subsistemas, a empresa deve encontrar o melhor equilíbrio entre incentivos monetários e não monetários, visando à obtenção do melhor desempenho por parte dos seus empregados. Equilíbrio integrado •Para a formação do sistema empresarial, é necessária a integração de diversos subgrupos, sendo que qualquer ação exercida sobre uma unidade da empresa afetará todas as outras. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema a responder de forma uma a qualquer estímulo externo. Estado estável •Para impedir a entropia (tendência ao desgaste, à desintegração e ao aumento da aleatoriedade), a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. O estado estável pode ser atingido a partir de condições iniciais e por intermédio de meios diferente.
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