apostila

Responsável pelo Conteúdo:
Prof. Dr. João Luiz de Souza Lima
Revisão Textual:
Profa. Ms. Magnólia Gonçalves Mangolini

Comportamento do Consumidor e
Plano de Marketing

Nessa Unidade estudaremos o Comportamento do
Consumidor e a composição do Plano de Marketing que envolve as funções estratégicas do Marketing atual.
Serão apresentadas as principais peculiaridades caracterizadas pelos consumidores globais, bem como: os aspectos de fidelidade da marca, posicionamento, questão de atributos, atitudes manifestadas em vários estágios de decisão e aceitação da compra do produto e serviços em longo prazo.
Estudaremos também os Comportamentos de Compra do Consumidor, que são influenciados por fatores culturais, sociais, e psicológicos. Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda influência sobre o consumidor. Não existe uma só forma de comprar. Dependendo da finalidade da compra, do grau de conhecimento que tenha do produto e do quão envolvido esteja com ele, o consumidor terá comportamentos distintos.
Finalmente, iremos entender a composição de um Plano de Marketing básico a ser destinado a qualquer tipo de empresa/organização. Independentemente do segmento de mercado e do porte.
A expectativa do Grupo de EAD da Universidade Cruzeiro do Sul é poder conduzir o assunto como uma excelente oportunidade de interação dos conceitos em torno das atividades comerciais da empresa.

Atenção
Para um bom aproveitamento do curso, leia o material teórico atentamente antes de realizar as atividades. É importante também respeitar os prazos estabelecidos no cronograma.

Contextualização
O estudo do Comportamento do Consumidor possibilita o conhecimento das características específicas de cada cliente, e essas características poderão ser identificadas por meio de técnicas bem específicas.
Vamos entender melhor ?!!
Nesta Unidade, visualizaremos cada técnica utilizada pelas organizações contemporâneas, visando o entendimento do comportamento