Aplicação do Sig

FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE AIMORÉS
FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS - FUPAC
ADMINISTRAÇÃO

CLEBER FERREIRA PRATES
ALLINNE VERISSIMO
ANA PAULA MATIAS
IZABELA BALDON
JEISIELY DE SOUZA
ANDRÉLICA ALICE

APLICAÇÃO DO SIG

AIMORÉS
2013
CLEBER FERREIRA PRATES
ALLINNE VERISSIMO
ANA PAULA MATIAS
IZABELA BALDON
JEISIELY DE SOUZA
ANDRÉLICA ALICE

APLICAÇÃO DO SIG

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS , do Curso de Administração da Faculdade de Presidente Antônio Carlos, ministrada pelo professor ALEXSANDRO STEIN FERNANDES.

AIMORÉS
2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

Existem muitas definições do SIG (Sistema de Informação Gerencial), para nossos propósitos definimos como um método formal de tornar disponíveis para a administração, oportunamente, as informações precisas necessárias para facilitar o processo de tomada de decisão e para dar condições para que as funções de planejamento, controle e operacionais da organização sejam executadas eficazmente. O sistema fornece informações sobre o passado, o presente, e o futuro projetado sobre efeitos relevantes dentro e fora da organização.
Trataremos aqui os problemas enfrentados pela empresa DELTA COMÉRCIO INFOMÁRTICA LTDA situada à Praça João Pinheiro, número 12 no bairro Centro, na cidade de Aimorés/MG, no seu setor de prestação de serviços na área de informática.

2 PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA EMPRESA

2.1 – Ambiente inicial

Há hoje na empresa uma forma muito informal ao lidar com o cliente, não dispondo de profissional capacitado para um primeiro contato com o cliente, podendo encaminhá-lo para dependendo da necessidade do cliente ao profissional mais adequado.

2.2 – Cadastro do cliente

Hoje quando um cliente leva algum equipamento para efetuar manutenção ou orçamento, a empresa quando não dispõe de um cadastro completo do cliente, o atendente