Análise e melhoria de processos

FACULDADE ESTACIO DE SERGIPE FASE

ADMINISTRAÇÃO 3° PERÍODO (3001)

GESTÃO DE PROCESSOS

ARACAJU

SETEMBRO DE 2012

EQUIPE TÉCNICA:

JOSIVAL VITAL

AUGUSTO TADEU

HENRIQUE BRASIL

SILEIDE ANDRADE

JANDERSON COSTA

EULA TORRES

EMPRESA EXTRA HIPERMERCADO

O Extra nasceu da necessidade que o Grupo Pão de Açúcar tinha de modernizar sua rede de hipermercados Jumbo. Assim, em 1989 o Jumbo Campo Grande é totalmente reformado e remodelado para ganhar o nome Extra. No ano seguinte foi inaugurado o Extra Campinas, a primeira loja especialmente construída para a marca.

Hoje a Rede Extra está em grande parte dos estados brasileiros e oferece tudo que a família precisa. Desde uma variedade completa de alimentos, até as maiores novidades de tecnologia, itens para casa e moda básica com estilo. São 130 hipermercados, 203 supermercados, 67 lojas de proximidade, 73 postos, 147 drogarias distribuídos nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste.

Extra é uma rede varejista do Brasil. É o local onde as pessoas compram gêneros alimentícios e artigos de higiene, limpeza e beleza, frios, carnes, pães, hortifruti e congelados. Pode ser chamado de retalho de autosserviço, no qual as pessoas fazem suas compras e não necessitam do auxílio de um vendedor, tendo contacto com este somente no momento de passar as compras. Porém, no atendimento nas áreas de perecíveis é necessário um funcionário qualificado.

Missão:
Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas.
Visão:
O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.

Pilares: Cliente: nossa razão de ser.
O Grupo Pão de Açúcar está