Análise do Clima Organizacional no Ambulatório do Hospital Universitário do Oeste do Paraná (HUOP)

ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO AMBULATÓRIO DO HOSPITAL
UNIVERSITÁRIO DO OESTE DO PARANÁ (HUOP)
Paula Liliane Toso1
Jaqueline Pinto Martins2

RESUMO
O presente trabalho teve como principal objetivo analisar o clima organizacional do Ambulatório do
Hospital Universitário do Oeste do Paraná. Clima organizacional é a característica do ambiente organizacional que é identificada ou observada pelos integrantes da empresa e influencia os seus comportamentos. Em relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa foi caracterizada como exploratória e também estudo de caso, cuja coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário aos 10 colaboradores do setor de Ambulatório do Hospital Universitário do Oeste do
Paraná. O questionário investigou os seguintes fatores relacionados ao clima organizacional: remuneração, motivação, comunicação e liderança. Os resultados obtidos demonstram que os fatores satisfatórios escolhidos pelos colaboradores do setor foram: a motivação, a comunicação e a liderança. A remuneração foi considerada pelos funcionários como fator insatisfatório. A partir dos resultados obtidos foram sugeridas algumas ações para serem implementadas no hospital, tais como: reconhecer e recompensar a equipe pelo trabalho realizado, repassar informações de forma clara e objetiva e realizar reuniões periódicas.
Palavras-chave: Clima Organizacional. Ambulatório. Hospital Universitário do Oeste do Paraná.
Satisfatório. Insatisfatório. Colaboradores.

INTRODUÇÃO
Diante de um mercado de serviços altamente competitivo, as empresas devem buscar diferencial em seus colaboradores, capacitando-os profissionalmente para que sejam considerados como investimento para as mesmas e não como custo. Com isso, a organização terá funcionários capacitados gerando bom atendimento e acabará fidelizando o cliente. Porém, se o cliente entra em um ambiente onde o clima organizacional é negativo, ele não se sentirá bem, levando-o a procurar a concorrência.
Reconhecendo que