Análise de um diferenciador de serviços

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
Análise de um diferenciador de serviços

“Como a diferenciação de recursos humanos se manifesta na Faculdade AIEC?”

Como o próprio professor destacou, diferenciação pelos recursos humanos significa o que a empresa tem em seu pessoal que torna os seus serviços diferentes da concorrência.
No caso da AIEC, compõem os recursos humanos mais de 250 profissionais entre coordenadores, pedagogos, tutores, webdesigners, programadores, técnicos, atendentes, professores mestres e doutores, localizados nos cerca de 50 centros regionais.
Essa equipe é focada na realidade, no futuro das empresas e organizações em geral e alinhada no sentido de formar líderes e gestores plenamente capacitados. Todos da equipe, sem exceção, possuem as características que importam nesse quesito, a saber: competência, cortesia, confiabilidade, responsabilidade e comunicação.
Primeiramente, o diferenciador de recursos humanos se manifesta por uma equipe de professores formada por 100% de mestres e doutores. Eles comandam a aplicação dos conteúdos das disciplinas via internet, auxiliados em encontros presenciais mensais também por professores que atuam como tutores.
O tutor é outra figura chave para a AIEC. Ele tem papel fundamental para a evolução dos alunos dentro da faculdade. Está sempre disponível, estimula, cobra, orienta e atende a todos, em grupo ou individualmente, de maneira cativante, positiva e bem-humorada.
Os funcionários lidam com o atendimento aos alunos e cuidam do suporte técnico, mantendo a plataforma internet funcionando. Pessoal ou virtualmente, prontamente atendem às diversas solicitações. As secretárias que fazem o atendimento inicial ao aprovado no vestibular esclarecem todas as dúvidas iniciais e orientam muito bem sobre o que fazer em relação à documentação necessária.
REFERÊNCIAS:
Conteúdo da Disciplina Administração Mercadológica na plataforma da AIEC.
Conteúdo da página inicial da