ANÁLISE DE DESEMPENHO DE UMA EQUIPE DE VENDAS AO CONSUMIDOR DA LOJA DE SAPATOS

FACULDADE DE TECNOLOGIA
Adriana de Oliveira
Flávia Rodrigues
João Francisco
Tamyris

ANÁLISE DE DESEMPENHO DE UMA EQUIPE DE VENDAS AO CONSUMIDOR DA LOJA DE SAPATOS ZUKEM DE ITAQUAQUECETUBA

ITAQUAQUECETUBA-SP
SETEMBRO 2013

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

ANÁLISE DE DESEMPENHO De UMA EQUIPE DE VENDAS AO CONSUMIDOR DA LOJA DE SAPATOS ZUKEM DE ITAQUAQUECETUBA

Trabalho de pesquisa apresentado ao curso de Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba para aprovação na disciplina do Programa de Integração Multidisciplinar em Tecnologia IV, sob a orientação do Profº Carlos Antonio de Lima Penhalber.

ITAQUAQUECETUBA-SP
SETEMBRO 2013

Sumário

Resumo
Apresentamos a Avaliação do Desempenho Humano como uma forma de ajudar a empresa a obter melhores resultados com sua equipe de vendas e consequentemente uma maior lucratividade. Verificamos qual o impacto que o Desempenho Humano proporciona para a empresa e porque é importante analisa-lo. Mostramos aqui qual é a finalidade da Analise de Desempenho Humano, seus mecanismos, seus objetivos e como o empresário poderá aplica-la em sua empresa. Como o empresário poderá identificar os pontos fortes e fracos de seus colaboradores, tanto o de seus gerentes como de seus subordinados. Além disso, poderá verificar como seus clientes se comportam com um atendimento especifico e adequado. Depois da analise, o funcionário que atender aos propósitos do feedback (opinião/critica) só tem a ganhar, pois ao acatarem os conselhos de seu gerente ou empregador poderá melhorar sua maneira de encarar a profissão, como também, terá a oportunidade de demostrar suas qualidades e peculiaridades, o que poderá resultar em um aumento das comissões de vendas e até mesmo salarial. Sendo assim a ênfase da nossa pesquisa esta no questionamento: Como a analise de desempenho humano pode ser