ANÁLISE DE CICLO DE PEDIDO DE EXPEDIÇÃO NA EMPRESA MFD

FACULDADE MADRE THAÍS

TAMILLY SANTOS

ANÁLISE DE CICLO DE PEDIDO DE EXPEDIÇÃO NA EMPRESA MFD

ILHÉUS-BA
2014

FACULDADE MADRE THAÍS

RICARDO REIS

ANÁLISE DE CICLO DE PEDIDO DE EXPEDIÇÃO NA EMPRESA MFD

ILHÉUS-BA
2014
SUMARIO

1. Introdução 4
1.1. Caracterização da organização e seu ambiente 5
1.1.1. Descrição da empresa objeto de estudo 5
1.1.2. Histórico da empresa 6
1.1.4. Descrição do Setor de Estágio 7
1.2. Objetivo 9
1.2.1. Objetivo geral 9
1.2.2. Objetivo específico 9
2. Justificativa 9
3. Metodologia 10
3.1. Quanto ao tipo de pesquisa e forma de abordagem 10
4. Discussão teórica 11
5. Conclusão 14
6. REFERENCIAS 15 1. Introdução

Segundo Hill (2011) o processamento de pedido é que dispara os processos logísticos e as atividades relacionadas para entrega do produto ao cliente. Ao longo destas atividades ocorrem as informações necessárias para eficiência do desempenho no sistema de processamento do pedido e conseqüentemente no ciclo do pedido. Sendo assim medir o desempenho do ciclo do pedido, torna-se indicador de alta relevância.
A implementação de um processamento de pedido avançado pode levar a ganhos significativos em produtividade com a melhoria de serviço ao cliente, a redução de custos pela eliminação de erros e redundâncias e a melhoria do fluxo de caixa através de um fluxo de pedido mais eficiente. O sistema de processamento de pedido é quem estabelece um vínculo entre a empresa e seus fornecedores e também oferece oportunidades significativas para melhoria de lucros. Um sistema de pedido automatizado e integrado pode reduzir o tempo necessário para desempenhar certos elementos do ciclo do pedido, incluindo entrada de pedido, processamento de pedido e distribuição de estoque.
Para Bowersox e Closs (2001) ciclo do pedido vai desde a colocação do pedido até o recebimento pelo solicitante. Na visão dos autores o ciclo