Análise da Tarefa

Ergonomia Aplicada ao Design I

Prof. Júlio van der Linden
2014

Análise da tarefa

A Análise da Tarefa estuda as interações entre o trabalhador/usuário e o ambiente
“a análise da tarefa explora as interações entre o produto e seu usuário, através de observações e análises”. (Baxter, 1998)

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Análise da tarefa

No Design, os resultados da análise da tarefa devem ser usados:
Para melhorar a interface homem-produto
Para gerar novos conceitos de produtos

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Trabalho prescrito e trabalho real

Trabalho prescrito corresponde aos procedimentos oficialmente definidos para a realização das atividades da tarefa

Trabalho real corresponde ao que de fato é realizado

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Desvios entre o trabalho prescrito e trabalho real

Nascem de procedimentos de regulação que podem ser custosos:
Para trabalhadores/usuários dificuldade de aprendizado, fadiga, acidentes. Para empresas desconformidades, perdas, etc.

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Análise da tarefa

A tarefa é o objetivo:
Uma enfermeira tem a tarefa de cuidar de doentes Um motorista de caminhão tem a tarefa de entregar encomendas em locais definidos
Uma costureira tem a tarefa de costurar roupas (ou calçados)

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Análise da tarefa

Para realizar a tarefa são necessários meios:
Uma enfermeira utiliza curativos, medicamentos na sua tarefa de cuidar de doentes Um motorista tem um caminhão e lista de entregas Uma costureira tem uma máquina de costura. Também são definidas as condições necessárias (tempo, ordem de operação, ambiente físico, regulamentos, etc).

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