Análise da implantação da Gol no Brasil

Bastante interessante e eficaz a estrutura planejada e implantada pela Gol que resultou da intuição em mudar a direção para o atendimento de um público que estava fora do foco das empresas em atividade até então.
A análise efetuada em todo o processo de atendimento, visando excelência e conquista de clientes também levou em consideração todas as áreas da empresa.
Estrutura do plano:
- tamanho do mercado
- análise da concorrência
- análise dos cenários
- tecnologias disponíveis (de software, informaática, manutenção...)
- desempenhos anteriores dos concorrentes no mercado
- e desempenhos esperados para a organização (Gol)
A malha da empresa foi desenvolvida visando a auto-alimentação, permitindo a ocupação de assentos maximizada, Constantino (2005).

Segundo Constantino (2005), a Gol criou um diferencial até mesmo se comparada a empresas semelhantes internacionais.

O sucesso foi o resultado de considerar e envolver todas as áreas (pessoal administrativo, equipe técnica, atendimento, enfim todos funcionários independente da área) estipulando métodos, competências, prazo e ao mesmo tempo recompensando e estimulando comprometimento e interesse em dons resultados.
A Gol se diferenciou devido a crença de que a atualização e inovação constantes são essenciais para sobrevivência e competitividade.
A empresa criou novos caminhos com visão totalmente diferenciada e com excelentes resultados, mudando e atualizando toda a dinâmica dos sistema de atendimento do transporte aéreo. Mudando o foco da aviação de um meio de transporte de elite (público reduzido e com alto custo de atendimento e satisfação), para ser um meio de transporte que tem condições de atender uma demanda muito mais rentável devido ao grande número de pessoas alcançadas oferecendo um custo reduzido devido a exclusão de supérfluos.
Como efeito colateral dessa nova visão, houve melhora de qualidade de vida. Um grande número de pessoas ampliou o leque de opções, conheceram outros lugares (antes