Anota Es TGRH T Cnicas De Negocia O Tam 2 Aula 2

Aula 2 Tema 2 Negociação

Comunicação como ferramente para o negociador quais as expectativas do receptor, principalmente adequar o processo da comunicação; estrutura da mensagem: função poética: persuasão, atrair a atenção para um anúncio, prender as pessoas à propaganda; propagandas par a venda função informativa: verbo no presente do indicativo, característica do que se quer divulgar; mais clara mais aberta, ligada ao contexto organizacional quando se quer que uma mensagem atinga ao funcionários; função diretiva, verbo no imperativo, ação favorável, mensagem vista de maneira favorável
AIDA; etapas para entender como a outra parte pode ser alcançada de maneira positiva;
A: atenção da outra parte;
I: interesse da outra pessoa;
D: desejo da outra parte par o acordo;
A: ação para resolver o impasse. (denominador comum)
AIDA: para entender a mensagem; dentro deste modelo só vai ser tratado o que está sendo oferecido e se isso que é oferecido puder satisfazer as necessidades dos clientes; necessário ouvir entender saber o que a outra parte precisa, dentro da mensagem deve haver algo racional (um produto que chame a atenção que interesse), mas também emocional que faz com que o cliente esteja preso, ligado a razão da mensagem (produto) e algo moral (que possa ser mostrado essencial e parâmetros que o cliente espera do produto). quando vamos transmitir uma mensagem ela deve conter todos os elementos; para quem vai receber e para quem vai transmitir, para não ser unilateral, (somente uma parte entende) e a mensagem deve conter todos os elementos necessários para o entendimento de quem ouve e de quem transmite; formato sólido, aspectos associados, verbal ou não verbal, forma de transmissão
Propagação da mensagem: deve acontecer durante o processo canais de comunicação: pessoal + eficaz impessoal + influenciador; objetivo : forma de envio da mensagem;

O fluxo duplo da comunicação comunicação em massa e pessoal agentes formadores de opinião que geram e trazem