ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP HOTEL BOA VIDA

ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP
POLO – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINAS: DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

HOTEL BOA VIDA
Em busca da excelência organizacional

MACAÉ
26/05/2015

HOTEL BOA VIDA

Desafio apresentado como requisito para a obtenção de nota das disciplinas Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão do curso de Administração, supervisionada pelo tutor presencial

Sumário

1. INTRODUÇÃO 1
PASSO 1: SWOT 2
PASSO 2: FERRAMENTAS DE GESTÃO 2
PASSO 3: PROJETO 3
BIBLIOGRAFIA 5

1
1. INTRODUÇÃO

O administrador José Antônio da Silva foi contratado recentemente para trabalhar como gerente geral no Hotel Boa Vida que fica no litoral do Nordeste brasileiro. O Hotel Boa Vida é o maior da região com capacidade para 450 pessoas e possui espaços variados para lazer, ou seja, para todos os gostos, e por este motivo era para estar se destacando na cidade. Mas, não é isso que tem acontecido com o Hotel Boa Vida.

José Antônio ganhou um desafio muito grande assumiu o cargo tendo que analisar o porquê de um hotel que possui vantagens competitivas encontrava-se sem sucesso. Com a pesquisa de clima organizacional descobriu que possuía funcionários extremamente insatisfeitos com o trabalho e externamente os clientes achavam o serviço prestado muito ruim. Neste trabalho vamos analisar como levantar o Hotel Boa Vida.

2
2. PASSO 1: SWOT

É a analise das forças e fraquezas do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, que também pode ser conhecido como matriz de SWOT: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

3. PASSO 2: FERRAMENTAS DE GESTÃO

Neste passo vamos definir quais serão as tecnologias de gestão escolhidas para organizar o Hotel. É muito importante escolher as ferramentas corretas para reverter o quadro negativo