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1. Introdução
Com o crescimento da tecnologia e a utilização de dispositivos moveis com acesso a internet nos últimos anos, de acordo com a TI Inside Online em 2012, 42% da população Brasileira usavam esses tipos de dispositivos moveis, aproximadamente 24,5 milhões de usuários, sendo que em 2013 já são 52% da população Brasileira. Atualmente o Brasil está liderando o crescimento de aplicativos moveis na América Latina.
De acordo com o Relatório de Competitividade em Viagem e Turismo desenvolvido pela Word Economic Forum , “o Brasil ficou na 51ª colocação geral entre os 140 países do mundo referente a meios de transportes, profissionais qualificados, seguranças e entre outros, no entanto ficou em 1º lugar de Recursos Naturais.” O relatório da Word Economic Forum tem como objetivo de avaliar as medidas e politicas de indústrias de viagem e turismo.
Com Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil, irão beneficiar o turismo não só nas cidades sede, mas também nas cidades que irão servi de CTS – Centro de Treinamento de Seleções, mas as exigências por profissionais no mercado de trabalho estão cada vez maior, procurando competências, conhecimentos acumulados de historias, habilidades inatas, possuir inglês fluente.
Como a cidade de Itu será cidade CTS na Copa do Mundo de 2014. A cidade de Itu é considerada Estância Turística, sendo assim uma referencia a nível estadual em turismo no estado de São Paulo, entretanto, Itu é conhecida principalmente pelos turistas como a Cidade dos Exageros, mas vão muito, além disso, com as riquezas naturais, edifícios com estilo arquitetônico histórico, uma abundancia histórica do período Colonial, construções preservadas desde 1610.
A realidade que se encontra hoje em relação ao atendimento aos turistas na cidade de Itu tem uma carência nos serviços do CAT – Centro de Atendimento ao Turista, pois nos dias que tem mais fluxo de turistas é maior como nos finais de semanas e feriados, os CATs estão fechados.
Com efeito, a