analise mercadologica

ANALISE MERCADOLOGICA: (PREÇO STATUS E QUALIDADE) COMO POSICIONAR O SERVIÇO NO MERCADO PARA DETERMINADO PÚBLICO E EM DEFINIDAS CONDICOES VIAVEIS

MERCADO: ANALISE DO MERCADO(ABRANGENCIA, TAMANHO, FATORES TECNOLOGICOS, FATORES SOCIO-POLITICOS,CONDIÇOES DE MERCADO) E ORENTAÇOES DO CONSUMIDOR; DEFINICOES DE SEGMENTOS, PUBLICO ALVO.(FATORES DEMOGRAFICOS, SOCIOECONOMICOS, GEOGRAFICOS, PSICOLOGICOSCONSUMOS,...)

PRODUTOS DE SERVIÇOS: MATRIZ BCG PARA PORTA-FOLIO DE PRODUTOS; PROPOSICAO DE VALOR PARA O CLENTE; DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

DEFINIÇÃO DE CANAIS DE DITRIBUIÇÃO E ESTRATEGIAS COMERCIAIS

DEFINIÇÃO DOS PREÇOS: PREÇO X CUSTO

DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS(CONCRETOS) E SERVICOS(INTANGIVEIS)*EMPATIA, CONFIANCA, DISPONIBILIDADE COMPETENCIA...ETC:

PROPOSIÇÃO DE VALOR: COMBINAÇÃO DE COISAS E EXPERIENCIAS INTANGIVEIS, CUJA A OFERTA CRIA NO CLIENTE PERCEPÇÃO TOTAL DO VALOR RECEBIDO.
*CUSTOX BENEFICIO NA PERCEPCAO DO CLIENTE
*CLIENTE NO CENTRO DAS ATENÇOES
*CRIA ESPIRITO DE SERVIÇO (ATITUDE QUE LEVA UMA PESSOA A SERVIR DE BOA VONTADE E ORGULHAR-SE DE SEU TRABALHO)
AMBIENTE: O LOCAL FAZ O CLIENTE SE SENTIR BEM VINDO?
EXPERIENCIA:AO RECEBER O CLIENTE O LUGAR INSPITA CONFIANÇA? É ATRAENTE?CAUSA BOAS IMPRESSOES?
RELACIONAMENTO: O PESSOAL É RECEPTIVO?GENTIL? ATENCIOSO? O CLIENTE SE SENTE RESPEITADO?
PROCESSO: FACIL DE REALIZAR NEGOCIO?CONDICOES FAVORAVEIS OU BUROCRACIA?
ENTREGAVEIS: ATENDEM AO BASICO?SUPERAM ESPECTATIVAS?
INFORMAÇÃO: TERMOS DO CONTRATO SAO CLAROS?
FINANCAS:O PRECO E DEMAIS CONDIÇOES FINANCEIRAS SAO JUSTAS?

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ANALISE ESTRATEGICA: É O ESFORÇO DE DIRIGENTES PARA GARANTIR SUSTENTABILIDADE E POSICIONAR A ORGANIZAÇÃO EM SEU CONTEXTO
POSICIONAMENTO COMPETITIVO
LIDERANÇA E CUSTO: OBTIDA PELA EXPERIENCIA, LARGA ESCALA DE PRODUCAO, REDUCAO DE CUSTOS OPERACIONAIS, REDUCAO DE PESSSOAL, QUALIDADE TOTAL DIFERENCIACAO:PRODUTOS E SERVICOSUNICOS, COM QUALIDADE