ANALISE DO GRAFICO DE PARETO

ANALISE DO GRAFICO DE PARETO

a) Com base nas informações apresentadas às ações necessárias para redução de 75% nas vendas não concretizadas e suas justificativas são:

-Falta de vendedores para atendimento: A empresa erra ao não dar condições a seus vendedores de atender o cliente prontamente, ao contratar menos profissionais do que o necessário para atender com qualidade num tempo razoável. O bom atendimento é primordial em qualquer empresa, afinal, ele é o canal de comunicação entre a organização e o cliente, o principal gerador de lucros da organização.

-Cliente mal atendido: Hoje, os clientes têm a opções de comprar os produtos iguais ou semelhantes, e o grande diferencial é o atendimento, os consumidores optam por pagar um pouco a mais pela segurança no estabelecimento e respeito obtido através de um bom atendimento.

-Erro operacional (sistema/caixa): A falta de funcionários treinados é um dos principais motivos que leva as empresas a falharem no quesito atendimento. O número de reclamações sobre o atendimento pode prejudicar a empresa no mercado a qual está inserida.

-Não encontrou o produto desejado: Quem faz um controle eficiente do estoque, frequentemente, consegue praticar melhores preços, atende com agilidade e tem mais qualidade no produto comercializado.

-Erro de sistema: Ter softwares atualizados em um mercado dinâmico e competitivos pode fazer toda diferença não só na agilidade dos clientes, mas também na hora de ter informações sobre o andamento dos negócios e para com isso poder tomar as decisões corretas.

b) O custo total para promover a redução proposta é:

-Falta de vendedores para atendimento: R$ 6.500,00
-Cliente mal atendido: R$ 3.750,00
-Erro operacional (sistema/caixa): R$ 3.750,00
-Não encontrou o produto desejado: R$ 1.320,00
-Erro de sistema: R$ 2.800,00
TOTAL R$ 11.620,00