Amdinistração

*1. LIDERANÇA-
1.1 Governança corporativa- para o objetivo de gerar transparência e aprimorar o nível de confiança entre as partes interessadas e que geram impacto no valor, na sustentabilidade financeira, social e ambiental e na imagem da organização. 1.2 Exercício da liderança- para o engajamento da força de trabalho e demais partes interessadas no êxito das estratégias e na promoção da cultura da excelência.
1.3 Análise do desempenho da organização-para avaliar o desempenho operacional e estratégico da organização, em relação às metas e às informações comparativas do setor ou do mercado.
*2. ESTRATÉGIAS E PLANOS- 2.1 Formulação das estratégias- para a geração de estratégias consistentes e coerentes e de um modelo de negócio competitivo. –
2.2 Implementação das estratégias- para assegurar o desdobramento, a realização e a atualização das estratégias da organização.
*3. CLIENTES-
3.1 Imagem e conhecimento de mercado- para entender as necessidades e expectativas dos clientes-alvo, tornar produtos e marcas conhecidas e a imagem favorável para conquistar clientes e mercados. 3.2 Relacionamento com clientes- para satisfação dos clientes e sua fidelização aos produtos e marcas.
*4. SOCIEDADE-
4.1 Responsabilidade socioambiental- para a geração de produtos, processos e instalações seguros aos usuários, à população e ao meio ambiente, promovendo o desenvolvimento sustentável. 4.2 Desenvolvimento social -para estimular o desenvolvimento social e promover uma imagem favorável da organização perante as comunidades vizinhas e a sociedade.
*5. INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO-
5.1 Informações da organização-para disponibilização sistemática de informações atualizadas, precisas e seguras aos usuários, com apoio da tecnologia da informação.
5.2 Informações comparativas-para obtenção de informações de outras organizações, para poder comparar o desempenho e para melhorar processos e produtos. 5.3 Ativos intangíveis e conhecimento